工務店が新規顧客や見込み顧客を集客する方法は、チラシのポスティングやTVCMへの出稿、自社ホームページやSNSを使ったアプローチなど様々です。
今回は顧客の行動の傾向からどのように施策を打っていけばいいか、オンライン・オフライン両方で具体的に解説します。
本記事を読むことで、顧客のニーズにもとづいた、売り上げに繋がる集客方法について理解することが可能です。
このような方におすすめの記事です！
・工務店、ハウスメーカー、住宅会社の一般的な集客方法を知りたい
・集客施策の課題と解決策がわからない
・現在行っている又は今後取り組み予定の自社集客をより強化していきたい
住宅業界の現状やトレンド
住宅業界の現状
人口減少や少子化、少人数世帯の増加により、日本の住宅市場は縮小傾向にあります。
人材不足が慢性的な課題で、若者の離職やベテランの引退が影響しています。
コロナウイルスの影響による供給チェーンの課題がありますが、一戸建ての需要は増加傾向です。
住宅業界のトレンド
新たなビジネスモデルの開発が求められ、新築需要に依存する状況から脱却する必要があります。
IT技術の活用が増え、スマートハウスやスマートホームの発展が期待されています。
少子高齢化問題に対処し、高齢者向けの医療・介護と住宅の連携が重要です。
2024年にはテレワークの普及、ZEHの提案増加、材料高騰、リフォーム市場の拡大が予想されています。
資材不足やコロナ禍の継続が不安材料として挙げられ、テレワークやオンライン商談の重要性が高まっています。
インボイス制度の導入やDX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性、若者の減少といった課題に対処する必要があります。
工務店が売り上げにつながる集客をするためには
工務店が売り上げにつながる集客をするためには、顧客がどのような行動にもとづいて工務店を検討しているのかを把握し、それに応じた施策を打っていく必要があります。
特にコロナ禍において、住宅購入を検討している顧客には、コロナ前の情報収集時の行動から変化が見られます。
まずはこのコロナ禍における顧客の情報収集時の行動の変化について、調査データをもとに解説します。
顧客がどのように情報収集しているかを把握する
顧客が注文住宅を検索する際の情報収集手段として、Webを利用することが増えています。
出典：全研本社株式会社「コロナ禍における注文住宅の購買行動の変化にまつわる調査」より
Webでの情報収集に時間をかけるようになった背景として、以下のような人達が増えたことが考えられます。
・おうち時間が増えた
・自由に使える時間が増えた
・緊急事態宣言で外出自粛している
また、以下のデータから、顧客がWebを使用して参考にする情報として、「ポータルサイトやメディアの工務店・ハウスメーカーの会社、商材情報」が多数を占めていることが分かります。
出典：全研本社株式会社「コロナ禍における注文住宅の購買行動の変化にまつわる調査」より
顧客が工務店選びで悩むポイントを理解する
コロナ禍において、顧客はWeb上で工務店の情報収集をする時間が増えたことが分かりました。
その一方で、顧客は検索結果から実際に足を運ぶまでの工務店選びについて、多くの悩みを抱えています。
出典：全研本社株式会社「コロナ禍における注文住宅の購買行動の変化にまつわる調査」より
上記の表の通り、コロナ禍によってWebで情報収集をする時間は増加したものの、その情報の多さにより、自分に合った工務店の選び方に悩む顧客が多くなっているようです。
自社のターゲット層とペルソナの明確化する
「自社の顧客の顔を可視化する：ターゲット層とペルソナの明確化への一歩」
集客成功のために何を基準にするかには、自社のターゲット層とペルソナの明確化という一歩が不可欠です。例えば「多くの問い合わせが欲しい」と考えるのは自然なことですが、その問い合わせがすべて優良顧客層から来るわけではありません。もしターゲット設定が不明確であれば、重要な営業リソースである時間とコストが無駄に消費されるリスクが存在します。
ここで考慮すべきなのは、優良顧客の属性です。これを正確に定義し、顧客の人物像（ペルソナ）をきちんと把握することで、集客の成功につながる計画を組み立てることができます。具体的な顧客イメージを持つことで、適切な施策を展開し、口コミを通じて有益な情報発信を行うことが可能になります。
これにより、あなたの企業は潜在的な顧客にとって魅力的な選択肢となり、結果的に集客成功に繋がります。 あなたの企業は、「問い合わせが増える」ことだけを目指しているわけではなく、優良顧客からの問い合わせ率を高め、ビジネスを継続的に発展させることを目指しているはずです。その一歩として、まずは自社のターゲット層とペルソナの明確化に注力しましょう。
▶ペルソナとは？工務店や住宅会社の集客戦略のためのポイントや作成方法をご紹介！
現状分析で課題と強みの把握する
事業戦略を考える前に、自社の現状分析が重要です。自社の課題と強みを理解し、それらを基にマーケティング戦略を描く事が大切です。現状の課題は、具体的に特定し、優先順位をつけて解決していくことが、工務店を繁栄に導く第一歩となります。
他社との差別化を図るには、自社独自の強みを見つけて最大限に活用することが求められます。地域性や専門性、アフターサービスの強みなど、自身の強みを十分に活用した戦略を展開しましょう。
成功への道のりは、自社の状況を理解し、課題解決と強み活用のバランスを保つことから始まります。これこそが「自社の現状分析」です。自社を冷静に見つめ、可能性を広げましょう。この過程を経ることで、工務店は強く、個性的な存在へと成長します。
▶小さな工務店がとるべきWeb集客方法とは？地方工務店でも成功する集客の悩みやホームページのポイントをご紹介！
自社のコンセプトを明確にする
自社のコンセプトを明確に理解し、それを具体的に伝えることは、工務店の経営者やマーケティング担当者にとって重要な課題です。私たちのビジョン、価値観と目指す価値提供が何か、それをどう顧客に伝えるかは、集客とマーケティングの成功を左右します。
工務店としてのコンセプトがよく理解されれば、見込み客や既存の顧客は何を期待すればいいのかが明確になります。それにより、顧客満足度が向上し、口コミやリピートから新たな集客へとつながる可能性が高まります。だからこそ、私たちが目指す方向性を明確にし、それを顧客に伝え続けることが重要です。
これらを考慮に入れ、成功事例や具体的な手法を紹介しつつ、自社のコンセプトをさらに明確にし、それを用いたマーケティング手法について深堀りしていきます。そして、経営者やマーケティング担当者に有益な情報を提供します。
工務店の集客の成功のポイントとは？
「工務店ビジネス成功の鍵 – デジタルとアナログの融合とマーケティングの基本」
工務店の集客成功の重要な要素は、デジタル戦略とアナログ戦略の組み合わせと、マーケティングの基本を理解することです。現在、情報収集は主にインターネットで行われる一方、地域密着型の工務店ビジネスでは、直接会ってコミュニケーションを取ることも大切な要素で、無視することはできません。実際、Webを通じた情報提供と直接のコミュニケーションの組み合わせは、多くの顧客から評価を受けています。
さらに、どれだけ効果的な集客手段を用いても、マーケティングの基本を捉えなければ成功は難しいです。顧客のニーズを予測し、適切なサービスや商品を提供する戦略は、集客だけでなく顧客のロイヤリティ向上にも重要な要素です。これにより、一度の集客だけではなく、継続的なリピート集客も可能になります。
したがって、デジタルとアナログの集客手法の融合と、マーケティングの基本を理解することが、工務店の集客成功の鍵となります。これらの要素を把握し、適用することで、多くの顧客を得て、ビジネスの発展を実現しましょう。
Web集客とアナログ集客を掛け合わせる
工務店経営の成功は、Web集客とアナログ集客の融合が必要です。Web集客は情報の発信スピードと広範囲な配信が可能で、たくさんの人々に素早く具体的な情報を提供できます。一方、直接的な信頼と繋がりを構築する強みがアナログ集客にはあります。
これら2つの手法を上手く結びつける事で、効果的な集客が実現します。具体的には、ホームページやSNSを通じた情報発信と、現場見学会や相談会などの直接的な活動を同時に行う事で、お客様からの信頼度と認知度を高め、成功につなげる事ができます。
Web集客とアナログ集客、それぞれの特性を理解し、最大限に活用する事で、幅広いかつ効果的な集客活動が展開可能です。それぞれの手法が持つ力を最大限に生かし、事業戦略に適切に組み込む事で、信頼関係を強固に築けるでしょう。
マーケティングの基本をおさえ実践
工務店の経営者やマーケティング担当者の皆様へ、集客やマーケティングの成功の鍵は、「顧客のニーズ」を把握し、そのニーズに応えることです。あなたの工務店が持つ優れた施工技術は、その品質を最大限に引き出すために重要です。しかし、その力は「お客様の期待に応え、問題解決の提案」が適切であるとき、真の価値を発揮します。
そのためには、まず「市場調査」が必要です。目指すべきは、お客様がどのような家を求めているか、どんな悩みを持っているかを理解し、そのニーズを満たせる家づくりのコンセプトを提案することです。このようなアプローチにより、あなたの優れた施工技術と、お客様一人ひとりの要望を満たすマーケティングスキルが融合し、高い顧客満足度と良好な集客結果を生むでしょう。深い顧客理解とその要望への的確な対応、これがマーケティングの基本です。
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Web集客とは？基本施策3つ・ホームページの活用方法
Web集客はインターネットを通じて可能性のある顧客を見つけ、興味を引き、最終的には製品やサービスへの購入を促す手法です。特に現代では、情報を得るために多くの人がインターネットを利用しています。これからインターネットでの顧客獲得が、Web集客の重要性が日々増しています。 Web集客の基本施策としては、次の3つが挙げられます。
1つ目は、ホームページを持つことです。これは自社の代表であり、説明力を増すことができます。ホームページでは詳細な情報提供や商品・サービスの魅力を伝え、訪問者を顧客にすることができます。
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2つ目は、SNSやソーシャルメディアを利用することです。これにより顧客とのコミュニケーションを活発にし、信頼関係を築くことができます。
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そして最後に、検索エンジンを最大限に活用することです。SEO対策を行うことで、見つけやすさを高め、自社の魅力を訴求できます。 特にホームページの活用は経営者やマーケティング担当者にとって重要な要素です。そのため、効果的な活用方法を知っておくことが重要です。具体的な活用法としては、商品やサービスの詳細な説明、成功事例の紹介、よくある質問等の情報提供が挙げられます。
▶工務店のSEO施策とは？初めに実施すべき施策から課題発見事例まで詳しく解説
これらを踏まえて、Web集客に効果的に取り組んでみましょう。
ホームページのSEO対策
「検索エンジン最適化」（SEO）対策は、お客様が自然にホームページにアクセスするために必須な戦略です。特に、「工務店」や「リフォーム」のキーワードでの検索において、必要な情報を正確に提供できれば、自社のウェブサイトが検索結果ページに表示されやすくなります。これは工務店の運営者やマーケティング担当者にとって、効果的な集客手段として高く評価されています。
しかし、厳しい競争を勝ち抜くためには、SEO対策を一度きりにするのではなく、ウェブサイトを定期的に更新し、高品質なコンテンツを継続的に提供することが必要です。これにより、Googleの評価を向上させ、更に多くの潜在顧客の獲得につなげられます。
オンラインマーケティングでは、SEO対策の重要性が非常に大きいです。この対策を適切に行うことで、多くの顧客を獲得し、ビジネスの成長を実現することが可能です。
▶Web集客にはSEOが重要！基礎知識からハウスメーカー・工務店の成功事例も紹介
ホームページへの施工事例の掲載
ホームページに施工事例を掲載することは、技術力や実績をリアルに伝え、自社の価値を訪問者に理解してもらう最良の手段です。施工事例を詳細に明記することで、優れた技術やその成果がどのようにクライアントの生活環境を向上させたのか分かります。
また、施工前後のビジュアルを掲載することで、具体的な変化を目で確認でき、訪問者が具体的なビジョンを持ちやすくなり、信頼性も高まります。施工事例の明示的な掲載は、マーケティング活動の重要な要素となり、集客力の向上につながります。
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インスタグラムなどSNSを運用する
SNSの活用は、ブランドの認知度向上や顧客との密接な関係づくりに有効なツールです。特に、視覚的なコンテンツが大きな影響力を持つインスタグラムは、私たちのような建築業に最適なプラットフォームです。
美しい施工写真やリアルな動画をアップすることで、当社の高い技術力を視覚的に訴求する機会が広がります。これを通じて、フォロワーや他のユーザーに対して、当社の魅力を広め、強い信頼関係を築くことが可能です。
さらに、インスタグラムのハッシュタグ機能を活用し、当社の投稿が目立つようにすることができます。これによって、興味をもった数多くの人々に触れる機会が増えます。
私たちが目指すのは、ただ集客するだけでなく、当社の技術力と信頼性を理解してくれる質の高いフォロワーを得ることです。そのためには、高品質なコンテンツ作成と効率的なSNS運用が必要不可欠です。適切にこれらを行うことで、SNSを通した成功事例を創出することが鍵となります。
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【集客戦略①】Webサイト集客
「情報が多すぎて、どのように工務店を選んでいいかが分からない」といった悩みを抱える顧客に対して、Webではどのような施策が有効になるのでしょうか。
ここではこれから特に力を入れるべきWebの集客方法について、施策別に６つに分けて解説します。
特に力を入れるべき初期段階のサイト集客において有効なWeb集客方法は、「SEO対策」「広告運用」「SNS運用」の3つです。
それぞれについてご紹介します。
▶工務店の効果の見込めるWeb集客方法とは？成功のポイントをご紹介！
SEO対策：内部施策
ホームページはビジネスの視認性を向上させ、集客や売上を増加させる重要な手法で、一つにSEO（Search Engine Optimization）があります。具体的には、Google等の検索エンジンで上位表示を目指し、自社ホームページのアクセスを増やすことが可能です。そのために特に重要なのが内部施策です。
内部施策はホームページの利便性や検索エンジンへの配慮を最大限に活かすための最適化です。それによりホームページを見直し、利用者に有益な情報を明確に伝えます。URLの構造改善、キーワードの適切な配置、高品質なコンテンツの作成を進め、検索エンジンからの評価を上げることが重要です。この結果、ホームページの訪問数が大幅に増え、ビジネスにプラスとなります。
以上から、SEO対策とその一部である内部施策はビジネスオーナーやマーケティング担当者にとって把握しておくべき要素です。ホームページを有効に活用すれば大きな成果を得ることが可能です。改めて、SEO対策の重要性を認識し、ビジネスの飛躍に期待します。
自社ホームページをスマートフォン対応させる
情報を得る際に多くの人がスマートフォンを使用するため、自社公式ホームページのスマートフォン対応は必須です。スマートフォン未対応のホームページの場合、以下のようなストレスを顧客に与える可能性があります。
・表示される画像・文字が小さく見づらい
・画面の切り替えに時間がかかる
・指での操作がしづらい
その結果、顧客はホームページから離脱しやすくなり、検索結果に表示されにくくなる可能性があります。 以上から、自社ホームページのスマートフォンへの対応は必須と言えるでしょう。
また、ホームページから直接電話をかけたい顧客のことを考慮すると、ページ内に電話タップボタンを入れるのも有効です。
▶モバイルファーストインデックスとは？影響を受けるサイトや確認方法も解説
ホームページでの集客効果的なアプローチとは？
工務店経営にとって、ホームページ戦略は欠かせないものです。集客の第一歩として適したホームページは、高質なコンテンツ、明瞭かつ理解しやすい情報、使い勝手の良いサイト設計で充実すべきです。
また、お客様が最初に目を通す要素が重要で、その中には自分たちの信頼性を高めるキーエレメントが含まれています。
具体的には、工事の実績、スタッフの紹介、お客様からの声などを掲載します。これらの情報を公開することで、訪問者は安心感を感じ、信頼を持つことが可能になります。
また、これらの要素を組み合わせてリアルタイムで更新していくことで、潜在顧客に対して自社の信頼性を強調し、商談成約へと導くサポートを提供できます。
全てはお客様が初めて我々のホームページを訪れる瞬間から始まるのです。良い初印象を与え、それを維持することで、商談成約につながるお客様が増えるでしょう。さらに、これらの情報を適切に活用するマーケティング技術への理解も深まり、新たな集客に繋がる成功事例を創出することが可能となることに間違いありません。
▶サイトリニューアルが必要なタイミングや進め方を解説｜住宅会社のサイト事例も紹介
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▶導線改善とは？ハウスメーカー・工務店必見｜自社サイトのコンバージョンを上げるコツ
検索結果で自社サイトが上位表示されるようSEOを実施する
SEOとは、検索エンジンを使用したマーケティング戦略の一つで「検索エンジン最適化」のことを指します。具体的には、Googleなどの検索結果で自社サイトが上位に表示されるように、サイトを最適化することです。
SEOを実施するメリットは、指定したキーワードで検索した顧客の自然流入を増やすことができる点にあります。自然流入をする顧客は、そのキーワードを目的として検索をしてホームページに辿り着いているため、購入や問い合わせに繋がる可能性が高くなります。
そのため、顧客が検索する可能性が高いキーワードを設定することが重要です。
注文住宅を検討している顧客が検索する可能性が高いキーワードには、「注文住宅+○○」といったものがあります。 具体的なキーワードの例としては、以下のようなものが挙げられます。
・注文住宅＋価格
・注文住宅＋相場
・注文住宅＋ランキング
・注文住宅＋地名
SEOは構造やコツを理解することで、長期的な集客効果が得られます。
詳しい活用方法は以下の記事をご確認ください。
▶Web集客にはSEOが重要！基礎知識からハウスメーカー・工務店の成功事例も紹介
▶SEO対策をする上でメタタグとは？工務店や住宅会社のための種類や書き方を詳しく解説！
▶E-E-A-T(旧E-A-T)とは？工務店や住宅会社向けにSEO対策する上でのGoogleの評価基準をご紹介！
▶内部リンクとは｜住宅会社のSEOで効果的な最適化方法や施策事例も紹介
▶SEOのキーワード選定の基本ステップ｜ハウスメーカー・工務店で押さえておきたい選定ポイント
▶Google検索のSGEとは？住宅会社や工務店がやるべきSEOへの影響や対策・活用方法をご紹介！
▶【SEO対策】トピッククラスターとは？工務店やハウスメーカー向けにメリットやSEO効果をご紹介！
▶コラム記事とは？工務店やハウスメーカー向けにコラム(ブログ)の書き方をご紹介！
SEO対策：外部リンク施策
見出し：集客力向上のための一手：外部リンク施策とは何か
確固としたキャリアと技術力を活かして、建設プロジェクトを開発している皆様、現在の集客や売上向上戦略にはSEO対策の一部を担う外部リンク施策の理解が必要です。ここではその具体的なアクションについて詳解します。
重要なことは、優良な記事やブログに高品質なリンクを貼ることです。これにより、他の信用できるサイトから適切にリンクされやすくなります。リンクの質は検索エンジンの評価に大いに影響するのです。
例えば、地元メディアや協力的なパートナーサイトと戦略的に連携をとり、有意義な外部リンクを得ることは、強力な方法と言えます。これにより工務店全体の信頼性や知名度が高まり、新たな集客ルートが開かれます。
外部リンク施策は検索エンジンの評価を高める重要な一環であり、それが集客方法や売上向上など、経営者やマーケティング担当者が求める結果に寄与します。戦略的なSEO施策を通じて、工務店の競争力を更に上げ、時代のニーズに応えるビジネス運営を目指しましょう。
SEO対策：コンテンツ施策
リフォーム経営者必見！SEO対策とコンテンツ施策で集客アップ
コンテンツとは何でしょう。それは、読者やユーザーがあなたのウェブサイトを訪れ、滞在し続けるための大きな動機の一つです。競争が激しいリフォーム業界では、情報の価値を理解し、ユーザーの求める内容を的確に提供することが集客や売上向上に繋がります。では、良いコンテンツを作成するにはどこでしょうか。
重要なのは、有益で、興味を引くことです。リフォームに関する専門知識や最新のトレンド、成功事例や失敗談など、価値が高い情報を発信することが求められます。これらの情報を興味深く、理解しやすい形で伝えることで、多くの読者を惹きつけ、長期間サイトに留まらせることができます。
コンテンツの充実はもちろん、SEO対策も忘れてはいけません。キーワードを的確に設定し、サイトの構造を整えることで、検索エンジンに評価され、ユーザーに見つけてもらいやすくなるメリットがあります。
リフォーム業界でビジネスを成功させるためには、ユーザーファーストの考え方を持ち、SEO対策とコンテンツ施策を効果的に結合することが不可欠です。これからのマーケティング活動は、これらのポイントを踏まえた取り組みを心掛けましょう。
MEO対策
MEOとは、Googleマップに対する「マップエンジン最適化」のことを指します。
SEOは自社HPを検索結果の上位に表示するものですが、MEOではGoogleマップにおけるGoogleマイビジネスに登録した店舗などを、地図の上位に表示することができます。
店舗の登録情報には社名だけでなく、写真や営業時間などを追記することで、顧客への情報提供を充実させることが可能です。 また、投稿欄を使用して、情報発信や顧客からのコメントへの返信をすることも可能です。
MEOに関しては以下の記事でより詳しく解説しています。
▶展示場や相談会の集客に効果！MEOとは？SEOとの違いや住宅会社向けの対策方法を徹底解説
▶Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)とは？工務店向けに使い方や設定方法とメリットをご紹介！
自社サイトのコンテンツを充実させる
顧客が工務店のサイトにアクセスした際に見るコンテンツは、家づくりを検討し始めた段階と最終的な業者の決定時で異なると考えられます。
検討し始めた初期段階では施工事例などがよく見られますが、成約直前は会社の安定性、家づくりへの想い、担当営業の人物像などがよく見られているそうです。
顧客の信頼を得られるか、契約前の不安を解消できるかが重要になってくるため、保証制度(住宅完成保証制度、地盤保証、瑕疵担保責任)などのアフターサービスについて明記をすることが重要です。
検討フェーズに合わせたコンテンツを掲載し、顧客の不安を解消できるようなサイト構築を目指すといいでしょう。
▶サイトリニューアルが必要なタイミングや進め方を解説｜住宅会社のサイト事例も紹介
▶ランディングページとは？工務店・ハウスメーカーが活用するメリットと作り方のコツを紹介
▶導線改善とは？ハウスメーカー・工務店必見｜自社サイトのコンバージョンを上げるコツ
広告運用：Google・Yahoo!広告
成功への鍵：GoogleAdsとYahoo!プロモーション広告による戦略的広告運用
GoogleAdsやYahoo!プロモーション広告のパフォーマンス広告活用は、工務店経営者やマーケティング担当者にとって集客と売上向上の力強い手段です。購買意欲が高いユーザーへ効果的に訴え掛けるこの方法は、今や必要不可欠です。
しかし、広告を出稿するだけでは十分な結果を得ることはできません。大切なのは、広告をどのようにターゲティングし、その結果をどう最適化するかです。最終的に高いコンバージョン率を得るためには、細部まで配慮した広告運用が必要です。
購買意欲があるユーザーに対して真剣に取り組むことで、GoogleAdsやYahoo!プロモーション広告の効果的な運用は、集客や売上向上の策として、また経営者やチーム全体の成長にも寄与します。効果的な広告戦術の開発で、持続的な経営成功に必要な力を身につけましょう。
広告運用：Facebook・Instagram
効果的な工務店集客！Facebook・Instagram広告運用の秘訣
工務店の経営者やマーケティング担当者の皆さん、FacebookやInstagramの広告は集客や売上向上の強力な手段です。多種多様なユーザーと直接触れ合うことが可能で、広範囲に渡ってリーチします。
ここで大事なのが、リッチなビジュアル広告の有効利用です。これを通じて、私たち工務店の特長や提供価値を具体的に伝達し、ブランドの魅力を一層引き立てます。美麗な写真や動画を駆使し、他では体験できない家造りの品質と信用をユーザーに伝達し、関心を引き立てましょう。
効率的かつ効果的な広告運用により、ビジネスの拡大を実現しましょう。広告運用の詳細を知りたい方は、工務店経営のパートナーである私たちにお気軽にご相談ください。美麗な家造りの魅力を、FacebookやInstagramの広告を通じて広く伝播するお手伝いをいたします。
広告運用：その他の広告
「Web広告運用の新戦略：GoogleやSNS以外への広告出稿」というこの記事は、工務店の経営者やマーケティング担当者の皆さんに向けて書かれています。集客方法や売り上げ向上の戦略について考える際、一般的に思い浮かべがちなGoogleやSNSだけでなく、実はより広範な可能性を持つ広告の世界が存在します。
リスティング広告、アフィリエイト広告、ディスプレイ広告といった多彩な広告形式を理解し、適切に組み合わせて活用することで、さらなる集客や売り上げ向上を実現することが可能です。新たな広告戦略の可能性を理解することは、皆さんにとって非常に重要な要素となります。
本記事では、GoogleやSNS以外の広告プラットフォームの効果や利用方法について詳しく説明します。これを活用することで、より広範で効率的な広告戦略を構築することが可能となります。工務店経営に有益な情報を求めている皆さん、この機会に新たな広告運用の世界を探求してみましょう。
Web広告を活用して集客効果を高める
Web広告には、SNS広告やリスティング広告など、様々な種類があります。 SNS広告とリスティング広告の特徴は以下の図のとおりです。
| 広告名 | SNS広告 | リスティング広告 |
| 掲載先 | SNSサービス上のタイムラインやフィード | 検索エンジンの検索結果画面 |
| ターゲティング | ユーザーのプロフィール・興味関心 | ユーザーの検索ワード |
| 掲載形式 | 動画・画像＋テキスト | テキスト |
| 課金方式 | クリック、インプレッション、動画視聴等 | クリック |
| メリット | 細かいターゲティングができるダイレクトに顧客へ広告できる | 少額から始められる顕在層に訴求できる |
| デメリット | 炎上リスクがある運用に工数がかかる | 費用対効果が低い潜在層には訴求しづらい |
SNS広告は、各メディアの広告枠に動画や画像を使った広告を掲載できるため、ユーザーの印象に残りやすいコンテンツを届けることができます。 また、「どんな人に」「何を見ている時に」「どんな広告を」といった細かなターゲティングができるため、興味関心層へのリーチが可能で、ユーザーとの接点も創出することができます。
リスティング広告は、出稿にかかる工数が少なく、特定のキーワードを検索する顕在層にアピールできるというメリットはあります。一方でそれ以外の層には広告が表示されず、潜在層にはアプローチしづらいため、認知拡大には向いていません。
その他、アフィリエイト広告といった、サイトやブログなどに広告を掲載する、成果報酬型の広告などもあります。 成果に応じて報酬が発生するためコストパフォーマンスが高いのがメリットですが、一定の費用が発生する、なかなか成果に繋がらない可能性があるといった点がデメリットです。
なお、住宅会社の集客に有効なWeb広告の種類や活用方法は以下の記事で詳しく紹介しています。
▶Web広告の種類や運用方法の基礎を学ぼう！住宅会社の集客に効果的な理由も紹介
▶ディスプレイ広告のメリットや種類は？住宅会社が活用するポイントも解説
▶リマーケティングとリターゲティングの違いは？住宅会社が活用するメリットやコツを解説
▶Instagram広告の基本と出し方を徹底解説！住宅会社が利用する際のコツも紹介
▶【初心者向け】Facebook広告のやり方｜ハウスメーカー・工務店の運用事例も紹介
▶ジオターゲティング広告とは？メリット・デメリットや仕組み、活用事例をご紹介！
SNS運用：Instagram
SNS最適活用法：ハウスメーカーのインスタで注目される事例集
美しい映像が語るストーリー、Instagram。ハウスメーカーとして、鮮やかなビジュアルによる直接的なアピール力は、集客において強力な武器となります。特に工務店の経営者やマーケティング担当者の皆様にとっては、すべての視覚的要素を活用するための効果的なツールです。
重要なポイントは、”どのようなコンテンツを提供すべきか”です。具体的な事例を通じて、イメージしやすい情報を共有しましょう。例えば、施工事例や、お客様からの喜びの声などが、リアルタイムに反映されるSNSの特長です。その点を考慮に入れ、ハウスメーカーがインスタで公開する成功事例を紹介します。
また、過去の完成品やアフターメンテナンスの様子、さらには社内の風景なども発信することで、ユーザーとの対話を促進し、信頼関係の形成につながります。これはただハウスメーカーとしての仕事をこなすだけでなく、顧客とのつながりを重視する現代のマーケティング戦略と言えます。
各ハウスメーカーがインスタを活用し、特色をアピールすることで他社との差別化を図る事例がいくつもあります。それらの事例から学び、自社のSNS戦略に活用すると良いでしょう。
SNS運用：Facebook
【Facebook活用法：効率的な集客戦略】
Facebookは口コミが広がりやすい素晴らしいプラットフォームで、その特性を活用することで、集客効果を高めます。しかし、その具体的な使い方は単純ではありません。あなたの工務店が地域で目立つ存在になるには、戦略的なSNS運用が求められます。
まずは地元のファンを増やすことからスタートしましょう。地域密着型の事業である工務店経営者にとって、Facebookの地域限定投稿やチェックイン機能は大いなる武器です。自社の工事現場の写真をアップロードしたり、新しいプロジェクトの情報などを地元のフォロワーと共有することで、ユーザーの関心を得ることが可能です。
次に、フォロワー同士の口コミを促進するため、ユーザー間の交流を増やす工夫が必要です。具体的には、多くのコメントやリアクションを得られる投稿をすること、質問型の投稿を行うことで、フォロワーの参加を呼びかけます。これにより、あなたの工務店の情報が一層広がり、新たな顧客を獲得するきっかけを作ることができます。
これらの戦略を利用して、Facebookを集客ツールとして有効に活用しましょう。売り上げを上げるための第一歩として、詳細な情報提供を進め、あなたの工務店が提供する価値を伝える力を強化することが重要です。
SNS運用：Pinterest
注目のSNSマーケティング：Pinterestの活用方法
Pinterestは新しいアイデアやインスピレーションを求めるユーザーによく利用されています。その特性を理解し、適切に活用すれば、工務店の集客方法の改善や売り上げ向上に繋がる可能性があります。
まず、Pinterestの特徴である「魅力的な写真やデザイン」を自社の運用に取り入れてみましょう。良質な画像は訪問者の目を引き、自社のウェブサイトやサービスについて興味を持つきっかけになるのです。つまり、情報提供だけでなく、集客ツールとしても有効です。
ただし、単に写真を投稿するだけでは十分ではありません。自社の工務店の特性や魅力と、顧客のニーズを満たす内容を共有することが重要です。さらに、Pinterest内で集めた訪問者を最終的に自社のサイトへ誘導する戦略も必要です。
これらを実現するために、Pinterestの運用方法を詳しく理解すること、具体的な戦略の作成が必要です。SNS運用が難しいと感じる方も多いかもしれませんが、その効果は大きいのです。新たな集客方法として、Pinterest運用を検討してみてください。
SNSを運用して視覚的にアプローチする
SNSとは、ネットを通じて世界中の人々とコミュニケーションをとれるサービスのことで、代表的なサービスとしてTwitter、Instagram、Facebook、LINE、TikTokなどがあります。
自社の施工した住宅やデザイン、顧客からの口コミや評価を投稿して拡散することで、集客に繋げることができます。 住宅展示場や完成見学会などのオフラインイベントの情報を投稿して、顧客の目に触れる頻度を増やし、行動喚起に繋げていきましょう。
例として挙げたSNSサービスは基本的には無料で利用できるため、上手く運用していくことで低コストでの集客が可能になります。
SNSの運用について詳しく知りたい方は、以下の記事もご覧ください。
▶SNS運用とは？工務店とハウスメーカーにおすすめのSNSや運用のコツ・運用代行会社を紹介
▶ハウスメーカー・工務店必見！インスタグラム運用方法｜基礎情報や運用のコツ・成功事例も紹介
▶LINE公式アカウント運用は住宅会社のマーケティングに有効｜運用のコツや注意点を紹介
▶【工務店・ハウスメーカー必見！】TikTokを使った集客方法やWebマーケティング方法とは？基礎知識から施策について詳しくご紹介！
▶Pinterest(ピンタレスト)から集客効率アップ！工務店や住宅会社での具体的な活用事例をご紹介！
▶Instagram(インスタ)で集客アップさせるためには？工務店でのInstagramを活用するためのポイントをご紹介！
▶【工務店・ハウスメーカー必見！】YouTube集客のコツや成功の秘訣をご紹介！
【集客施策②】リード獲得
現代の激化する建設業界において、リード獲得は工務店経営の一つの勝負所となり、その試練を乗り越えることが売り上げ向上の重要な課題となっています。
WEB市場が拡大する今、テクノロジーの適切な活用が成功への不可欠な要素です。ここでは、WEBを用いた効果的なリード獲得手法を具体的に解説し、工務店の売り上げを飛躍的に向上させる具体策を提示します。
この情報を活用し、工務店の集客力の飛躍的な向上と経営の効率化を実現していただくことを心から願います。
ポップアップ・WEB接客
ウェブサイトでポップアップやWEB接客ツールを使用することで、訪問者とのコミュニケーションを活性化し、リード獲得を成功させます。
これらのツールを適切なタイミングと内容で使用すれば、作業中の問い合わせフォームへの誘導や無料見積もりの案内などが可能になります。
この結果、経営者やマーケティング担当者は、さらなるビジネス成長や売上向上の方法を見つけることができます。また、これらの工夫を通じて、顧客との信頼関係を深め、長期的なビジネスパートナーシップを築く助けとなります。
ホームページの導線改善
「工務店の集客に役立つホームページの導線改善」
工務店の利益向上は、効果的な集客方法に影響されます。特に、ホームページの導線の見直しは、リード獲得効率を向上させる手段の一つです。ユーザーの利便性を追求し、より具体的な行動を促すCTAの位置や、情報の配置を検討することが重要です。
リード獲得につながる情報の分かりやすさや配置について詳細に説明します。また、どのようなナビゲーションの工夫が見込み顧客へのアプローチに有効かを具体的に紹介します。これからホームページの改善を考えている工務店経営者やマーケティング担当者の皆様にとって、この内容は非常に役立つでしょう。新たな視点からのホームページの導線改善が、あなたの会社の成果向上に貢献することを約束します。
▶導線改善とは？ハウスメーカー・工務店必見｜自社サイトのコンバージョンを上げるコツ
サイトコンテンツ企画
「リード獲得への最適戦略：高品質で魅力的なコンテンツ作り」
リード獲得の鍵は、高品質で魅力的なコンテンツです。工務店の経営者やマーケティング担当者にとっては特に重要な視点となります。私たちの強みは、工務店の特性を活かし、顧客の興味・関心に直結したテーマについての記事や動画を制作し、ウェブサイトへの誘引力を最大限に引き上げることです。これからのコンテンツ企画では、この視点を忘れずに進めていくべきです。
具体的な導入事例や施工例を紹介することで、顧客が抱く不安や疑問を先回りして解消するコンテンツを提供すると、リード獲得に直結する効果的な手法となります。工務店として、各自が持つ強みや価値を最大限に活かし、集客や売り上げ向上につながるコンテンツを制作することのインパクトをぜひ体感してみてください。経営者の皆様、マーケティング担当者の皆様、私たちとともに次世代の工務店経営を創り上げていきましょう。
全国で年間400棟のデザイン住宅を手掛け、累計2,500棟以上の実績を誇るFREEDOMでは、様々なサイトコンテンツを企画しております。ご参考にぜひ御覧ください。
フリーダムアーキテクツデザインの運営する家チェキは、建築知識研究所が家づくりに最適な画像をピックアップして集めたサービスです。
建築設計研究所は、全国の建築家・設計士の皆さまのためのサイトです。豊富な数のディティール・収まり図面やCADデータ、様々な建材・資材のリアルな口コミ情報などを提供しています。
LP制作
LP制作は、工務店の集客率向上に欠かせない重要なマーケティング手法です。その効果は、特定キーワードのSEO対策と、明快なCTA（コールトゥアクション）の組み合わせによります。
特定のキーワードで上位表示することで、多くのユーザーに工務店の魅力やサービスを直接訴求できます。また、SEO対策は高品質なリードを獲得するためにも必要です。
その効果を最大化するために、LP内の見易さや情報内容の充実も重要です。しかし、それだけでは十分ではありません。明瞭なCTAを設置し、ユーザーが必要とするデータや情報へアクセスしやすくすることで、ユーザーからのアクションを引き出します。
その結果、見込み客を単なる訪問者ではなく、確実なリードへと変換し、売上影響力を大きく増加させることが期待できます。
LP制作による集客効率向上は、工務店経営の更なる発展を後押しします。多くのユーザーに工務店の魅力を伝え、あなたのビジネスを次のステージへと引き上げましょう。
▶ランディングページとは？工務店・ハウスメーカーが活用するメリットと作り方のコツを紹介
▶LP(ランディングページ)を活用した集客方法とは？集客効率を高める構成やポイントをご紹介！
LINE運用
LINEを活用して、工務店の集客を増やしましょう。
メッセージングアプリであるLINEは、他の集客方法と組み合わせることで、工務店のビジネスを大きく発展させる有効な手段となり得ます。その秘訣は友達登録後の適切なコミュニケーションです。
友達登録が完了すると、新商品の発表や定期的なニュースレターの配信が可能となり、リアルタイムの対話も可能になります。これにより情報提供の頻度や質が高まり、それが工務店経営者やマーケティング担当者が目指す集客の手法や売上向上の戦略に役立ちます。
ただし、情報提供だけでなく、顧客が抱き込む可能性のある疑問や不安を解消するためにも使用できます。こうしたコミュニケーションは顧客満足度を高め、結果としてリピートの顧客増や口コミによる新規顧客獲得につながる可能性があります。
LINEはただの連絡ツール以上の効果を工務店の経営にもたらします。新しい集客手段として、ぜひ試してみてください。
▶LINE公式アカウント運用は住宅会社のマーケティングに有効｜運用のコツや注意点を紹介
▶LINE広告とは？ターゲティング・配信面・費用や運用のコツを紹介
【集客施策③】見込み顧客育成
工務店経営での集客施策は重要ですが、特に見込み顧客の育成は新規獲得ほどの影響力を持つ戦略となります。なぜなら、初めて接点を持つ見込み顧客は、的確なアプローチが行われた後、より高確率で購入につながるからです。
本記事では、そうした見込み顧客を効果的に育成し、購入に導く具体的な施策を提案します。これらの施策を取り入れることで、工務店の売上向上を実現しましょう。
接点を持つ見込み顧客の育成は、集客施策の中でも大きな成果が見込める戦略です。まずはこの戦略の重要性を解説し、次に具体的な施策の詳細を説明しますので、ぜひあなたの工務店経営にご活用ください。
追客施策：メルマガ
メルマガは工務店の集客力を強化し、事業の売上を向上させる有効なツールです。直接見込み顧客に情報を提供し、あなたの経営理念やサービスを継続的に伝えることが可能です。それと同時に、信頼性や存在感を確立し、顧客の購買意識に影響を与えることもできます。
タイムリーな情報の提供やリフォームのアドバイス、地元情報の共有を通じて、顧客に対して価値を提供することが、長期的なリピートへ繋がります。それがさらに購買やリピートにつながり、持続的な関係を築くのに貢献します。
過去の期待を超える成果を追求する経営者やマーケティング担当者にとって、メルマガは効果的な集客施策となります。
追客施策：シナリオメール
シナリオメールを活用して集客力を向上させる：工務店向けの最適な顧客フォローアップ策
シナリオメールはただの連絡手段ではなく、お客様の行動に応じて自動的にパーソナライズされたメッセージを生み出し、送る強力な集客ツールです。工務店経営では、見積もり依頼や資料請求、問い合わせをした各ユーザーに対し、初めに感謝のメールを送ります。その後、お客様個々のニーズに適した情報を提供し、継続的なコミュニケーションにより、顧客関係を深化させることができます。
これにより、お客様個々の対応が可能となり、それにより顧客満足度やリピート率が上がります。また、予想される行動に合わせてメールを自動送信することで、スムーズで効率的な営業展開ができます。これは、売り上げ向上に直接結びつく重要な要素です。シナリオメールを活用し、工務店の集客力と売り上げを大きく向上させましょう。
インサイドセールス・MAツール(KASIKA)
KASIKAを用いたインサイドセールスで集客力を向上させましょう！
KASIKAは、工務店経営者やマーケティング担当者にとって非常に有効なマーケティングオートメーションツールです。この先進的なツールは、見込み顧客の行動分析やセグメンテーションから自動メール配信まで、質の高い集客活動を効率的に行うための機能を持っています。
消費者行動の解析を容易にし、それぞれの顧客の動きに対応した最適な施策を自動で行うことで、KASIKAは一貫して高いレベルのコミュニケーションを維持します。これが、皆様が追求する「具体的で効果的な営業施策」を実現します。
KASIKAを導入することで、工務店経営者やマーケティング担当者は、作業と時間を大幅に減らし、集客力の向上に集中することができます。そして、最終的にはビジネスの究極の目標である成約率の向上に貢献します。
KASIKAを使用して、効果的な営業戦略を展開し、集客力を高めましょう。
土地探しツール「ランディ」
ランディは、WEB上のあらゆる売土地・不動産情報が非公開物件まで、まとめて検索できる土地探しに特化した検索サービスです。
特にランディPROは、「土地なし顧客案件」の成約率を最大4倍に改善できる住宅業専門・営業支援ツールです。
大手ハウスメーカーの約90%にご導入されております。
オフラインでの集客方法
コロナ禍においては、Webによるオンライン施策が重要ですが、地域をターゲットに置く場合はオフラインでの集客も重要となります。
オンラインだけでなくオフラインでも集客活動を行っていくことで、より地域の顧客へ社名を印象づけることができるでしょう。
ここではオフラインでの集客方法について、「認知施策」と「行動喚起施策」の２つに分けて解説します。
▶オフライン集客方法にはどのような種類がある？工務店が効果的に活用するコツも紹介
認知施策：TV CM・交通広告・総合展示場
まずは顧客に自社を認知してもらうためのオフライン施策について、代表的なものを３つ紹介します。
1.TV CM
TV CMは、世代や性別を問わず様々な人に自社について知ってもらうことが可能です。
映像や音声での宣伝となるため、見た人の印象に残りやすいこと、流す番組の内容によってターゲットを絞れることが特徴です。
一方で単価が非常に高い手法のため、費用対効果については十分な検討が必要でしょう。
2.交通広告
多くの人が利用する電車やバスなどの公共交通機関の車内や駅構内、バス停付近またはタクシーに出稿される広告です。
移動中の人がさりげなく広告を目にすることで、自社について知ってもらえることが特徴です。
路線や道路などのエリアとターゲットの属性を分析して、それぞれのターゲットに合わせて広告を出稿することが重要です。
電車広告
通勤や通学で電車を利用する人々は、広告に目を通す時間が十分に確保されています。その反復回数の多さが電車内外の広告の強みとなり、広告の視認性を大いに向上させます。結果として、工務店やハウスメーカーの売り上げ向上に大きく寄与します。
さらに電車利用者の待ち時間は、宣伝メッセージを深く伝える理想的な時間になります。その時間を最大限に活用し、顧客のニーズや関心をつかむコンテンツを展開することで、集客力を高めることが可能です。
電車広告を戦略的に利用し、事業の成長を促進するためには、適切なパートナーと共にPDCAサイクルを回すことで、広告効果を最大化しましょう。これにより、電車広告は工務店やハウスメーカーがマーケティングの一環として取り組む効果的な手法となります。
タクシー広告
現在、売上向上に向けて新たな集客手段を探している工務店やハウスメーカーの経営者やマーケティング担当者の皆さん、タクシー広告の活用はいかがですか。
タクシー広告は、人々が待っている間に最適な場所で広告を展開でき、乗客は待機時間を利用して自然に広告を目にします。その結果、メッセージに対する関心が高まり、幅広い顧客と接触し、具体的で詳細な情報を提供するチャンスが生まれます。
また、乗車できる人数が限られているので、メッセージをそれぞれの乗客に深く伝えることが可能です。大量の人々を対象とする一般的な広告とは異なり、タクシー広告は個々の顧客に焦点を当てたパーソナライズしたアプローチが可能です。
これらを考えると、タクシー広告は、工務店やハウスメーカーにとってビジネスやブランドの認知度を高め、売り上げを積極的に伸ばす大きなチャンスといえます。引き続き、新しい集客チャネルとしてタクシー広告の活用を考えてみてください。
バス広告
バスは公共交通機関の一つです。その広告を活用することはいかがでしょうか？これは、動き続ける街の中で長い時間、人々の視線を引きつける力を持つ広告です。それは、商売を営む私たちにとって大きなチャンスだと言えます。
乗客は移動中にバス広告を長く見る機会が多いです。従って、それは深く訴求する有効な手段となります。さらに、広告を通じて顧客の悩みを解決する情報を提供すると、それがあなたの事業への信頼を築く一助となり、売上の向上につながります。
ハウスメーカーや工務店のオーナー、経営者、さらにはマーケティング担当者の皆様にとっては、集客方法や顧客のニーズ把握に直結する有益な情報提供の場所となるでしょう。なかなか、広告の効果は大きいものです。
市場環境は常に変化します。読者の皆様とともに起業家として進化し続ける私たちにとって、「バス広告」は新たな門出となる可能性を秘めています。潜在的な顧客の悩みを解決し、皆様のビジネスを次のステップへと導く挑戦に、今すぐにでも挑みませんか？
3.総合展示場
実際に建てられた住宅を顧客に見てもらうことで、自社の強みをアピールできます。
来場者は実際の住宅内を見学し、デザインや間取りを知ることで、住宅への関心度や社名への認知がより高まるでしょう。
4.新聞広告・雑誌広告
“リフォーム”というキーワードで質の高いリード獲得を目指す新聞広告・雑誌広告です。
新聞や雑誌の広告は、リフォーム業界に関心のある読者をターゲットに設定し、その興味や関心に密着した広告を掲載することで、リフォームに関する具体的な情報を求めている高質なリードを取り込むことができます。特に、新聞や雑誌の特性としては、読者が内容をじっくりと読み込んで情報を吸収するという点があります。
この特性を活用し、リフォームの詳細なメリットや利点を強調したメッセージを伝えることで、読者である工務店やハウスメーカーのオーナーや経営者、マーケティング担当者の方々が顧客のニーズを深く理解し、効果的な集客策を立てるための支援が可能となります。新聞広告・雑誌広告を用いたリフォームの高質なリード獲得ツールとしての活用を、是非ご検討ください。
5.看板
自社の物件の看板はただ看板として機能するだけでなく、地元の住民や通行人に強い印象を与え、優れたプロモーションツールとなる可能性を秘めています。設置場所やデザインに少し工夫を加えるだけで、自社のイメージを高める道具としても使用できます。
建築会社や住宅メーカーの皆さんにとって、自社の物件の看板は簡単に営業員へと変えることができます。適切な位置設定や効果的なデザインと色彩の使用で、街角でも自社が注目され、地域での認知度を大きく上げる手助けとなります。
売上向上に不可欠な集客方法の一つは、確実にお客様のニーズを把握し、それに対応することです。地域の皆さんに鮮烈なメッセージを伝える自社の物件の看板は、地元に密着したビジネスを展開する上で絶対に必要な手段であり、その有効な活用方法を模索することが求められています。
6.街頭配布
店舗や街角で広告を配布することは、具体的な顧客と直接対話できる効果的な手段です。これにより、工務店やハウスメーカーのオーナーや経営者、マーケティング担当者が、顧客のニーズや感覚を理解できます。そして、これは売り上げ向上を目指すための重要な一歩です。
美しくデザインされたチラシやポスターは、手に取った瞬間に印象を与えます。ですから、鮮烈なビジュアルと短いわかりやすいメッセージが重要です。そういった要素を含んだ広告は、貴方のビジネスの魅力を最大限に活かす手段となり、結果的に集客に有効な戦略になります。これらを踏まえて、ショップや街頭での広告配布戦略を立案しましょう。
行動喚起施策：チラシ・ポスティング
資料請求、お問い合わせ、モデルハウスの見学といった顧客の行動を喚起するオフライン施策としては、家庭へのチラシ・ポスティングが有効です。
配布するチラシは手に取った人にいかに興味を持ってもらえるかがポイントとなります。そのため、チラシの内容は「目を引くデザインであるか」「印象に残る文章であるか」などが重要です。
また、チラシ・ポスティングは新聞折り込みでの配布、指定したエリアへの配布ができるため、狙ったターゲット層からの反応を得られる可能性が高くなります。
一方で、チラシの問い合わせ率は1%未満ともいわれており、費用対効果が得られにくい、配布の際に人員が必要といったデメリットもあります。
チラシポスティング
工務店やハウスメーカーのビジネスにおいては、ローカルなリーチは重要です。その一環として、自社の製品やサービスの特徴をわかりやすく、かつ魅力的に伝えるチラシポスティングは注目されています。
特定の地域やターゲットを設定し行うチラシポスティングは、特定の住民へ必要な商品やサービス情報を直接提供します。これは単なる宣伝活動ではなく、顧客の要望を把握し、それに対応する情報提供の場となります。
本格的にチラシポスティングを行うことで、競合との差別化や売上向上のサポートを期待できます。さらに、顧客の要望や生活スタイルに合致する提案が可能となり、長期的な顧客関係の構築に貢献します。
まとめますと、チラシポスティングは効果的な集客ツールであり、地域に密着したビジネスに最適です。自社の商品やサービスの魅力を伝えることで、地域貢献を具現化しましょう。
▶【工務店・ハウスメーカー必見！】効果的なチラシ集客の方法やコツとは？
雑誌・フリーペーパー
業界情報や自社の情報を雑誌やフリーペーパーに掲載することは、マーケティングにおいて非常に有効です。その理由は、これらの媒体を通じて最新のトレンドや自社の新しい取り組みを伝えることができるからです。
このアプローチは信頼性や安心感を向上させ、集客や売り上げを増加させる効果があります。特に、専門知識を詳細に解説したコンテンツは、読者の理解を深め、具体的なニーズに応える能力を育てます。
したがって、雑誌やフリーペーパーは単に情報を提供する手段だけでなく、工務店やハウスメーカーと顧客との信頼関係を築く有効なツールとなります。ぜひ、マーケティング活動に活用してください。
テレアポ
デジタル化が進む現代でも、直接的な人間とのコミュニケーションは、お客様の信頼を得る重要な手段となっています。その一つが「テレアポ」です。テレアポは、電話を通じて顧客と接触し、製品の説明や商談のアポイントメントを行う方法です。
この方法は、他の広報活動と組み合わせることで効果を最大化できます。ただし、テレアポの成功は営業担当者の高いコミュニケーションスキルによる好印象作りに大きく依存します。
そのため、適切な電話対応のマナーを学び、製品知識を十分に持ち、顧客のニーズを深く理解することが必要です。これらをしっかりと身につけることで、ビジネスの成功につながる確率が上がります。
テレアポは顧客と初めて接触する場合もあります。しかし、不適切なテレアポは顧客からの信頼を損なう可能性もあります。それゆえ、私たちのサービスや製品を効果的に伝え、同時に顧客との良好な関係を築くためには、テレアポスキルの向上が求められます。
私たちから見ても、時間を投資してでもテレアポを活用する理由は明確です。それは売上向上の手段だけでなく、顧客ニーズの理解、そして自社のブランド価値向上につながるからです。成功したテレアポは、ただ売上を一時的に上げるだけでなく、顧客との長期的な関係やブランド力の拡大に寄与することが期待できます。
その影響力を最大限に発揮するためには、正確なアプローチとデリケートな調整が必要です。その価値は非常に大きく、事業の成長とともに大きな効果を発揮します。だからこそ、テレアポの活用は私たちにとって必要不可欠な戦略となるのです。
イベント・キャンペーン開催
売り上げ向上を目指す工務店やハウスメーカーのオーナー、マーケティング担当者の皆さんには、イベントやキャンペーンの活用を強く推奨します。これらは顧客と直接対話する絶好の機会となり、顧客の具体的なニーズや意見を引き出すことができます。
詳細なニーズの把握を通じて、説得力のある具体的な提案が可能になります。顧客満足度の向上だけでなく、信頼関係の構築やリピート顧客の獲得にも繋がります。商品の売り出しやブランド認知度の向上、新規顧客の獲得に効果的なイベントやキャンペーンの開催は、質の高い顧客対応と売り上げ向上に欠かせない要素です。
OB邸見学会・個別相談会・WEBセミナー
売り上げ向上を目指す工務店やハウスメーカーの皆様、貴社の商品の良さを最大限伝え、顧客のニーズを深く理解するためにはどうすれば良いでしょうか。
FREEDOMでは、実際の住空間を体験できるOB邸見学会、一人一人の問題に対する適切な解答を提供する個別相談会、どこからでも参加可能なWEBセミナーなど、様々な形式のイベントを実施しております。
これらの活動は貴社の商品の魅力を直接的に伝えるだけでなく、顧客との関係を深める機会となります。結果として、多様な顧客のニーズを満たし、売り上げ向上に貢献します。さまざまなニーズを持つ顧客に対して、最適な方法で接触し、その期待を超える満足度を提供しましょう。
資料請求・パンフレット(住宅作品集)
資料請求やパンフレットは、顧客が自分のペースで深く情報を吸収する手段として効果的です。その情報を通じて、自社製品の魅力や強みを丁寧に伝えることで、購買意欲を喚起することが可能になります。これにより、工務店やハウスメーカーのオーナーや経営者、マーケティング担当者の皆様の売り上げ向上へ繋がる重要な一歩となるでしょう。
あらゆる情報が手に入る現代社会において、顧客の心をつかむためには、情報提供だけでなく、その情報がどのようにその人の生活を豊かにするか、どう取り組むべきかが具体的に伝わる説得力のある情報にすることが必要です。そこで活用するのが、資料請求やパンフレットです。
これらは、単なる商品の説明だけでなく、顧客が実際に商品をどのように活用すべきか、その商品がどのようにして彼らの生活を良くし、喜びを提供するかを示す強力なツールであると言えます。腑に落ちる説明とプロの視点から見た魅力的な住宅作品集は、お客様からの信頼朝売上向上に繋がる大切な要素となります。
デジタルカタログ
現在、デジタル社会ではデジタルカタログが革新的なマーケティング手法として推進されています。紙にはない動きや音、ウェブページやショップへの直接リンクなど多機能を活用し、顧客は情報を一方的に受け取るだけでなく、楽しみながら取得することが可能です。
工務店やハウスメーカーの商品ラインナップをデジタルカタログで提示することで、伝統的なカタログ形式から一歩進め、顧客は直感的に最新の商品情報を把握できます。これにより、顧客が求める具体的なニーズを満たす体験型の情報提供が可能になります。
また、デジタルカタログの活用はマーケティング効果にも注目されています。顧客の行動を分析・追跡可能であり、それにより効果的なターゲティングが可能になります。経営者やマーケティング担当者はこれらのデータを将来のビジネス戦略の参考にできます。
以上のように、デジタルカタログの活用は新世代のマーケティング手段として必要不可欠となっています。従来の紙媒体のカタログよりも多面的で優れたパフォーマンスを発揮し、時代に合った顧客満足とビジネスの成功を実現しましょう。
工務店の集客に重要なポイント
オンライン・オフライン両方の集客施策を紹介してきましたが、大切なのは「顧客に選ばれる施策を打つ」ということです。
工務店は、ハウスメーカーに対してはコスト、建売住宅に対しては住宅に対するこだわりで優位性を持っているケースが多いです。 そのような工務店ならではの優位性を強くアピールすることで、成約に繋げることができます。
ここでは自社の強みを最大限に活かし、集客を成功させるためのポイントを4つに分けて解説します。
自社の強みを顧客にしっかりと届けられるコンテンツを用意する
自社を選んでもらうためには、顧客に自社の強みや魅力を伝えなければなりません。 しっかりとアピールできるよう、自社に合った戦略で、オンライン・オフライン施策を選択しましょう。
例えば、住宅のデザインを強みとしているのであれば、SNSで写真を投稿して運用し、顧客に見てもらう、 壁の素材を強みとしているのであれば、住宅展示場や相談会の充実を図るなどの戦略が考えられます。
顧客の検討フェーズに合わせて適切なオファーを用意する
顧客の検討フェーズが進むごとに、取るべき施策は異なります。 家づくりの検討初期段階においては社名の認知、最終的な業者決定時では、保証の内容や営業の人柄といった点が重要視される傾向にあります。
施策を検討する際には、以下の図の通り顧客が今どのフェーズにいるかを常に意識しながら、現状の目的と施策が一致するよう最適な提案をしていくことが重要です。
検討フェーズ図の詳細をご覧になりたい方は下記資料をダウンロードください
自社サイトのコンテンツ充実度は意思決定に関わる重要なポイント
顧客が最終的な意思決定をする際の重要なポイントとして、いかに減点部分を減らすか、という点があります。
住宅購入は人生において非常な大きな買い物になるため、最終的な意思決定時、顧客は工務店との信頼関係を重要視します。
その際、「サイトの情報が不十分であった」という理由で顧客の信頼性が損なわれ、見送りになってしまうことがあります。 そういった住宅以外の要素で減点されないよう、自社サイトのコンテンツはできる限り充実させておくといいでしょう。
特に、先に述べたように「保証制度」についてはできる限り詳細にコンテンツを充実させ、最後まで十分な説明をすることを推奨します。
自社サイトや電話での問い合わせは顧客に寄り添った丁寧な対応を心がける
自社サイトからのメールや電話でのお問い合わせの対応に不備があった場合、顧客からの評価が下がります。
また、Googleマイビジネスの口コミやSNSへの書き込みにより見込み顧客が離れるケースもあるため、顧客に対して常に丁寧な対応を取ることが大切です。
具体的な対応品質向上の施策としては、アンケートを活用した改善や顧客対応のマニュアル化などがあります。
本記事のまとめ
１．工務店が売り上げにつながる集客を行うためには、自社のターゲット層とペルソナを明確にして、優良顧客に焦点当てるかつ行動変化を把握し、それに対応する自社の差別化できる強みやコンセプトを打ち手とする施策を取る必要があります。
２．工務店の集客成功の要点は、デジタルとアナログの組み合わせとマーケティングの基本の理解です。デジタルとアナログの集客方法を結びつけ、Webと直接のコミュニケーションを組み合わせることが大切です。また、マーケティングの基本は顧客のニーズを理解し、適切なサービスや商品を提供することで、顧客の信頼を築き、リピート集客を促進します。工務店経営の成功には、Webとアナログの特性を理解し、最大限に活用することが必要です。さらに、市場調査を通じて顧客のニーズを理解し、それに応じた提案を行うことがマーケティングの基本です。
３．Webで力を入れるべき集客方法
- モバイルフレンドリーな自社ホームページを構築し、スマートフォンユーザーにも使いやすく情報提供を最適化する。
- ホームページに高品質なコンテンツを掲載し、施工実績やスタッフ情報を公開して信頼性を高める。
- 検索エンジン最適化（SEO）を実施して自然なトラフィックを増やし、顧客の検索に応じて表示を最適化する。
- Googleマップで展示場や店舗を上位表示させるために、マップエンジン最適化（MEO）を行い、店舗情報を充実させる。
- 自社サイトのコンテンツを検討段階と最終決定段階に合わせて充実させ、アフターサービスについて明記し、顧客の信頼を高める。
- ソーシャルメディア（SNS）を活用して、視覚的なアプローチを採用し、施工事例や口コミを投稿して拡散し、低コストでの集客を実現する。また、Web広告を活用して細かなターゲティングや特定のキーワードでの広告表示を行う。
工務店様の集客成功事例5選
▶住宅会社のコンテンツマーケティング成功事例5選｜メリットや運用のコツも解説
①FREEDOM株式会社様の集客成功事例
FREEDOM株式会社では、集客はWebを駆使し、展示場といったアセットを一切持っていないため、削減できた広告費はお客様に還元するビジネスモデルを確率しています。 そのため、ポータルサイトよりも費用対効果の高い自社集客に切り替えました。
コロナ禍である、2020年春からオンライン面談を実施し、FB広告でいち早く訴求をしたところ、Webのアクセスが急激に伸び、昨対比約40%にもなりました。 オンライン面談でもそれらのツールを用いて『対面と遜色のない接客ができる』という一歩進んだ訴求を行えました。それはFREEDOMのWeb集客の追い風となりました。 外出規制で自宅にいる時間が増えたため、集客の基点が展示場ではなくWebへ切り替わったタイミングでしたが、FREEDOMが今まで築いてきたWebマーケティングのノウハウを存分に発揮することができました。
結果として、2020年度は広告予算を当初の13％削減したにも関わらず、目標相談件数を135％達成しました。（前年比でも相談件数120％UP）緊急事態ではありましたが、Withコロナ対応に成功しました。 現在もWeb集客に力を注ぎ、最新のトレンドやニーズにあった集客を行っています。
▼FREEDOM X株式会社のマーケティング室で行った主な施策
■HPの動線改善 【目的】
・HP訪れるお客様の操作性や利便性の向上
・離脱を防ぐ
【施策内容】
・建築実例ページの改修
・フッターの整理
・ページのコンテンツ充実
■リスティング広告
【目的】
・リード獲得 【施策内容】
・「注文住宅」ではなく「デザイン住宅」
・「エリア」キーワードの掛け合わせ
■SEO対策
【目的】
・自然検索経由でのリード/来場獲得
【施策内容】
・ページ単位のコンテンツ評価向上
・内部/外部リンク施策
【お客様情報】
FREEDOM株式会社フリーダムアーキテクツ事業本部
本社：東京都中央区日本橋
事業内容：注文戸建の建築設計監理・監修、リノベーションの建築設計監理・監修、不動産仲介・売買など 施工エリア：関東、関西、東海、九州
FREEDOM株式会社での集客成功事例はこちら
▶コロナも追い風に！広告費削減＆相談件数120％UP！フリーダムアーキテクツのWebマーケティング成功事例
②コンフォート建築設計工房株式会社様の集客成功事例
コンフォート建築設計工房株式会社様では、来場数が少ないことが一番の課題と感じられていました。月0件の時もあって、これはどうしたらいいものかと悩めれていました。
主な反響元はポータルサイトでしたが、来場転換率がひくいことから、自社集客にシフトしていき、まずはSNS広告とポータルサイト両方で施策を行ったところ、数値から各指標の来場数が明確になり、脱ポータルを実現しました。
その他にも、HPの導線改善でユーザーがアクションを起こしやすい導線設計を構築しました。
▼FREEDOM X株式会社のマーケティング室で行った主な施策
■HPの導線改善
【目的】
・顧客のユーザビリティを意識したページ改善
・アクションを起こしやすい導線へ修正
【施策内容】
・ファーストビュー下にメニューバーを設置
・相談会へのコンバージョンボタンの設置など
■Facebook・Instagram広告運用＋LP作成
【目的】
・資料請求の獲得
【施策内容】
・最適なFacebook・Instagram広告のターゲット設定
・広告のクリエイティブ作成
・遷移先となるLPの作成
【結果】
・資料請求数月約20件（自社サイトからの資料請求数が約4倍へ）
・資料獲得CPA平均約5,300円（業界平均約10,000円）
【お客様情報】
コンフォート建築設計工房株式会社
所在地：大阪府大阪市中央区
施工エリア：大阪、兵庫、京都、その他関西
コンフォート建築設計工房株式会社様の集客成功事例はこちら
▶資料請求単価5,000円代へ！脱ポータルも果たした大阪の設計事務所様のWeb集客成功事例
③株式会社ライフデザイン・カバヤ様の集客成功事例
ライフデザイン・カバヤ株式会社様では、Webマーケティングの重要性を強く感じられていた一方で、専任の部署がなくKPIなども明確化されていない状態で、適切な予算配分が設定されていない状態でした。その中で、WEB・デザイン室を立ち上げ、Web集客強化を図りました。
コロナ禍であった当時は、適切なコンテンツ配置とCVR改善に取り組んだ定期的なサイトの導線改善や新規顧客層へのアプローチとしてSEO対策(コラム記事制作)を行いました。
その後は、順調に成果がではじめ、4サイトにおけるWeb予約数が、2020年度において前年比約260％増加を達成しました。同時にサイト訪問者数（UU数）も前年比約150％増加となっています。
▼FREEDOM X株式会社のマーケティング室で行った主な施策
■展示場予約受付ページの改善
【目的】
・Web経由の展示場予約数の拡大
【施策内容】
・ページの充実（ページに訪問したユーザーが来場をしたくなるようなページ構成）
・離脱改善
【結果】
・改善前4日間と改善後4日間で比較すると、滞在時間＋0.15秒、直帰率-11.43％の改善
・その後も滞在時間、直帰率改善がみられる
■イベントページの導線改善
【目的】
・イベント予約数の拡大
・各エリアのお客様が自エリアのイベント情報を探しやすくする
【施策内容】
・新しく掲載をしたイベント情報のみの表示だったものをエリア別の開催イベントに遷移しやすくする
・開催中のイベント件数を見える化し、賑わいを演出する
【結果】
・イベントページ全体で最大1日100PV増加
・次ページ（各エリアのイベントページ）への遷移率が増加
■コラム記事の作成
【目的】
・SEO的な評価向上
・新たな顧客層獲得
【施策内容】
・月3記事のSEOキーワードを含むコラムの制作
【結果】
・SEO観点での評価が高まり、上位表示される
・コラムをランディングページとしたセッションの急激な増加
【お客様情報】
ライフデザイン・カバヤ株式会社
本社：岡山県岡山市
事業内容：建築工事の請負及び施工に関する事業、 建築物の設計及び工事監理に関する事業、 リフォーム及びエクステリア等の設計・請負・施工及び監理に関する事業、 不動産の売買及び仲介に関する事業等
■施工エリア：岡山を拠点に全国
ライフデザイン・カバヤ株式会社様の集客成功事例はこちら
▶コロナ禍の住宅業界においてWeb予約数260％増加！大躍進を遂げたハウスメーカー様成功事例
④株式会社YAZAWA LUMBER様の集客成功事例
株式会社YAZAWA LUMBER様では、当時マーケティングの専門部署はなく、個々の部署ごとに集客を行っている状態で、ノウハウやナレッジの共有が難しい状況でした。
また、ポータルサイトや仲介会社に頼らない自社集客を目指す場合に、新規顧客へのアプローチとしてSEO対策などを検討しておりました。
そこで、LUMBER ONEグループ全体のHP改修、注文住宅のブランディングと共に新たな注文住宅用のHPを作り、集客強化を図りました。 SEO観点でのHP改修ではどのようなことをするのかというと、検索順位を上げるために、ターゲットとするお客様が検索するであろうキーワードを選定し、それに合わせて各ページのtitleやhタグを最適化し、ページ内の情報を整理していきます。
▼FREEDOM X株式会社のマーケティング室で行った主な施策
■SEO観点でのHP改修
【目的】
・Googleからの評価を上げる
・目指すキーワードにて上位表示を狙う
・お客様にとって見やすく疑問解決できるHPへと改善する
【施策内容】
・内部リンクの設置
・適切なhタグの設定
・実例ページをカテゴリ別に分ける
・コンテンツの充実
■ISのアウトソーシング
【目的】
・対面の機会を削減し安全性の確保
・営業の業務負担軽減
・機会損失を回避
【施策内容】
・ISのアウトソーシング
【お客様情報】
株式会社 YAZAWA LUMBER
本社：東京都新宿区
事業内容：①建設工事の設計・施工及び請負
②不動産の賃貸・売買・分譲並びに仲介／斡旋及び管理運営に関する業務等
施工エリア：東京・神奈川
株式会社YAZAWA LUMBER様の集客成功事例はこちら
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ハウスメーカー・工務店のWeb集客施策はFREEDOM X株式会社のマーケティング室へご相談ください
コロナ禍によって、Web集客施策の重要性が高まっています。 一方で、顧客は情報の取捨選択に悩みを抱えているため、顧客のニーズに応じた最適なコンテンツを提供していく必要があります。
ただやみくもにWeb施策を打つのではなく、顧客動向や検討フェーズにもとづいた戦略的なマーケティングが重要です。
FREEDOM X株式会社のマーケティング室は住宅業界専門でマーケティング支援を実施しています
私たちFREEDOM X株式会社のマーケティング室は、年間棟数約400棟の設計事務所であるフリーダムアーキテクツから独立し、住宅・不動産業界専門のWebマーケティング支援を行っています。
ハウスメーカーや工務店の集客に関して、Webマーケティングの分野で多くの企業との取り組み実績があります。
Web集客に関して自社内での実施が難しい場合や、運用してみてお困りの内容がある場合は一度ご相談いただければ、貴社の状況に合わせた解決策を丁寧に提案させていただきます。
工務店の集客に関するよくある質問
工務店の集客単価はいくらですか？
集客単価は、工務店の規模や集客方法、地域などにより大きく変動します。
また、集客単価を計算するためには、集客にかかった費用とその結果得られた見込み客の数を把握する必要があります。具体的な数値を出すのは難しいですが、一般的には数万円から数十万円程度とされています。
ただし、これはあくまで一般的な範囲であり、具体的な数値は各工務店の経営状況や集客戦略によります。
ハウスメーカーの集客方法にはどんなものがありますか？
ハウスメーカーの集客方法には以下のようなものがあります。
1. モデルハウスの展示: モデルハウスを展示し、実際に見て触れてもらうことで、顧客の購買意欲を引き出します。
2. ウェブサイトやSNSの活用: 自社の特徴や施工例、顧客の声などを掲載し、情報を発信します。また、SNSを活用してリアルタイムな情報を共有することも効果的です。
3. セミナーやイベントの開催: 住宅購入に関するセミナーや、家族向けのイベントを開催し、来場者との接点を増やします。
4. リフォームやリノベーションの提案: 既存の住宅をリフォームやリノベーションすることで、新たな顧客を獲得します。
5. 口コミや紹介: 満足した顧客からの口コミや紹介は、信頼性が高く効果的な集客方法です。
これらの方法を組み合わせて、効果的な集客を行うことが重要です。
工務店に求められる付加価値とは？
工務店に求められる付加価値とは、単に建物を建てるだけでなく、以下のような要素を含むことが挙げられます。
1. プランニング能力：お客様のライフスタイルや価値観を理解し、それに合った住まいの設計を提案する能力です。これには、最新の住宅トレンドや地域の特性を踏まえた知識も求められます。
2. 品質保証：建物の品質を保証することは、工務店の基本的な役割です。これには、耐久性や安全性、快適性などが含まれます。
3. アフターサービス：家を建てた後も、メンテナンスやリフォームの提案、トラブル対応など、長期的なサポートを提供することです。
4. コストパフォーマンス：予算内で最高の品質と性能を提供することです。これには、コスト削減の提案や、資金計画のアドバイスなども含まれます。
5. 地域貢献：地域の文化や風土を尊重し、地域社会に貢献する活動を行うことも、工務店の付加価値と言えます。
これらの付加価値を提供することで、工務店はお客様からの信頼を得て、長期的なビジネスパートナーシップを築くことができます。
工務店の宣伝方法は？
工務店の宣伝方法としては以下のような方法があります。
1. ホームページやSNSの活用：自社のサービスや施工例を紹介することで、顧客の信頼を得ることができます。また、SNSを活用することで、リアルタイムな情報発信が可能となります。
2. 口コミ・紹介：満足した顧客からの口コミや紹介は非常に信頼性が高い宣伝方法です。良質なサービスを提供し、顧客からの自然な口コミを増やすことを心掛けましょう。
3. 展示場・見学会の開催：実際に自社の施工例を見てもらうことで、顧客の理解を深め、信頼を得ることができます。
4. 地元メディアへの露出：地元の新聞やテレビなどに掲載されることで、地域密着型の工務店としてのイメージを高めることができます。
5. SEO対策：検索エンジンからのアクセスを増やすために、SEO対策を行うことも重要です。自社の特徴や強み、提供するサービスに関連するキーワードで上位表示されるようにしましょう。
これらの方法を組み合わせて、自社の強みや特徴を効果的にアピールすることが重要です。
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